De frågor vi får oftast. Finns inte din här, skriv till oss på mavenshop.contact@gmail.com — vi svarar måndag till lördag.
Kan jag få namn, nummer och märken tryckta?
Ja, på alla tröjor. På produktsidan under Namn och nummer kan du antingen välja en spelare ur klubbens nuvarande trupp — tryckt med hans riktiga nummer — eller trycka ditt eget namn och nummer i stället. Namn rymmer upp till 15 tecken, nummer upp till 2 siffror.
Du kan även lägga till märken, där turneringen tillåter det. De som finns till varje tröja visas på dess produktsida — ligamärket, mästarmärket eller de europeiska. Vissa kan inte bäras tillsammans, eftersom en match antingen är en ligamatch eller en europeisk match; när ett märke inte går ihop med det du redan valt gråmarkeras det.
Kan jag returnera en tröja med mitt namn på?
Nej. En tröja med tryckt namn, nummer eller märken är gjord enbart för dig och kan inte säljas till någon annan, så den omfattas inte av returrätten på 30 dagar. Därför visar vi dig trycket på tröjan innan du köper — kontrollera det noga.
Detta påverkar inte dina rättigheter om tröjan kommer fram defekt, skadad eller annorlunda än vad du beställt. Då ersätter vi den eller betalar tillbaka hela beloppet, och returen kostar dig ingenting.
Vilka storlekar har ni?
Alla tröjor finns i S, M, L, XL och 2XL, och vissa även i 3XL. Storlekarna följer tillverkaren av varje ställ. Är du mellan två storlekar, skriv till oss innan du beställer så hjälper vi dig.
Hur lång tid tar min beställning och hur följer jag den?
Beställningar packas och skickas inom 1 till 2 arbetsdagar. Personligt tryckta tröjor görs på beställning och kan ta en dag längre.
Varje produktsida visar ett beräknat leveransfönster för ditt land innan du köper, och det fönstret sparas med din beställning. Så snart paketet lämnar oss får du ett spårningsnummer via e-post, som du kan följa på vår sida Paketspårning.
Vart skickar ni och vad kostar det?
Vi skickar till hela världen, till fler än 200 länder. Du kan välja standard eller prioriterad leverans, båda spårade hela vägen; priset för respektive visas i kassan, för din adress, innan du betalar.
Inom Europeiska unionen är priset du betalar det slutliga. Utanför EU kan ditt land ta ut importavgifter vid ankomsten — de bestäms av tullmyndigheten i ditt land, tas inte ut av oss och betalas av den som tar emot paketet.
Kan jag returnera en beställning och hur får jag pengarna tillbaka?
Ja, inom 30 dagar från att du tagit emot den, så länge tröjan är oanvänd, otvättad, i originalskick och med förpackning och etiketter — och inte är personligt tryckt.
Skriv till oss så skickar vi returadressen. När din retur kommit fram och vi kontrollerat den betalar vi tillbaka till samma betalsätt som du använde; bankerna brukar behöva ytterligare 3 till 10 arbetsdagar innan beloppet syns. De fullständiga villkoren finns i vår returpolicy.
Hur kan jag betala och är det säkert?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay och Blik. De som är tillgängliga för dig visas i kassan.
Betalningar hanteras av Shopify Payments och av respektive leverantör. Anslutningen är krypterad och vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Du debiteras i valutan som visas högst upp på sidan, och exakt det belopp du ser i kassan.
Behöver du fortfarande hjälp? Skriv till mavenshop.contact@gmail.com eller använd vårt kontaktformulär — ange ditt ordernummer så återkommer vi så snabbt vi kan.